TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN WEB Y APLICACIÓN MÓVIL WEE SMART HEALTH®
RELACIÓN CONTRACTUAL: Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”) regulan el acceso y uso que usted haga, como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos de la Aplicación Web y la Aplicación Móvil Wee Smart Health®, y de las plataformas digitales para Prestadores de Servicios de Salud (en lo sucesivo “Los Servicios”), puestas a disposición del Usuario por WEECLAIMS, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “WeeCompany”), una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, R.F.C. WEE170309CZA con domicilio social en Av. Río Mixcoac número 108, Colonia Actipan, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México. La utilización de la plataforma, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario (el “Usuario”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos y Condiciones. LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE INGRESAR Y UTILIZAR LOS SERVICIOS. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones se regula la relación contractual entre WeeCompany y el Titular, Usuario y/o Beneficiario, así como su acceso y uso de los Servicios; los cuales, establecen una relación comercial entre usted y WeeCompany. Si usted no acepta estos, no podrá ingresar ni usar los Servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos y/o compromisos previos celebrados entre el Titular, Usuario y/o Beneficiario y WeeCompany. Este último podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o negar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento de acuerdo a las causales de rescisión indicadas en estos Términos y Condiciones indicadas más adelante. WeeCompany podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere necesario. Estas modificaciones comenzarán su vigencia a partir de que sean publicadas por WeeCompany en la Aplicación Web y la Aplicación Móvil. El acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación, constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones. La recopilación y el uso que realiza WeeCompany de la información personal en relación con los Servicios, se efectúa de acuerdo con el Aviso de Privacidad de WeeCompany, disponible en el sitio de internet: https://wee.com.mx/legalAP/, WeeCompany podrá facilitar la información necesaria a los Prestadores de Servicios de Salud con previo consentimiento del Titular, Usuario y/o Beneficiario. 1.- DEFINICIONES Beneficiario.​- Aquella persona física que recibe cualquiera de los servicios de salud que se ofrecen en la Aplicación Web y/o la Aplicación Móvil Wee Smart Health®. Contenido de salud.​- Herramienta habilitada dentro de la Plataforma que permite al Titular, Usuario y/o Beneficiario consultar el contenido visual y/o auditivo publicado por los prestadores de servicios respecto a distintos temas de salud. El Titular, Usuario y/o Beneficiario reconoce que dicho contenido no constituye ni reemplaza una consulta con profesional de la salud, ni podrá considerarse como un diagnóstico o recomendación médica. Expediente Clínico Electrónico. - ​Es el conjunto único de información y datos personales de un paciente que se utiliza para brindarle atención médica y se compone de documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos y de cualquier otra índole; en los cuales, el personal de salud deberá hacer los registros, anotaciones, en su caso, constancias y certificaciones correspondientes a su intervención en la atención médica del paciente y que puede ser creado, compartido, gestionado y consultado por profesionales de la salud autorizados dentro de la Plataforma. Farmacia.- Herramienta habilitada dentro de la Plataforma que le permite a los Titulares, Usuarios y/o Beneficiarios adquirir medicamentos y otros insumos para la salud directamente de los prestadores de servicios de salud autorizados para la comercialización de estos. Membresías.- ​Por medio del pago de una tarifa mensual, el Titular, Usuario y/o Beneficiario podrá tener acceso a ciertas funciones de la Plataforma, así como a herramientas y beneficios adicionales no disponibles en la versión estándar de esta. El Titular, Usuario y/o Beneficiario podrá consultar los tipos de membresía disponibles en el sitio web de WeeCompany. Pastillero y recordatorios.- ​Herramienta habilitada dentro de la Plataforma que le permite a los Titulares, Usuarios y/o Beneficiarios programar recordatorios para la toma de los medicamentos prescritos por el prestador de servicios de salud. El Titular, Usuario y/o Beneficiario será el único responsable de programar y cumplir con los recordatorios conforme a las instrucciones proporcionadas por el prestador de servicios de salud que haya prescrito el tratamiento médico y de registrar los datos completos y verdaderos que permitan el funcionamiento correcto de la herramienta. El Titular, Usuario y/o Beneficiario deslinda de toda responsabilidad a WeeCompany por el uso incorrecto que este haga de la herramienta y de la veracidad e integridad de los datos proporcionados. Plataforma.- Sistema de información que cuenta con herramientas digitales habilitadas con la finalidad de que los Prestadores de Servicios de Salud puedan interactuar con los Titulares, Usuarios y/o Beneficiarios, ofrecerles distintos servicios de salud y visualizar e incorporar los datos de sus Expedientes Clínicos Electrónicos, a efecto de brindarles asistencia médica y/o prestarles los servicios, surtir medicamentos, entre otros. Pre-autorización.- ​Una preautorización es una venta en donde el monto, en lugar de ser descontado de la cuenta del Titular, Usuario y/o Beneficiario, es retenido o congelado. Esto se refiere a que el Titular, Usuario y/o Beneficiario podrá seguir viendo los fondos en su cuenta pero no será posible usarlos y este monto podrá aparecer en sus movimientos bancarios como pendiente, en tránsito o algún otro estatus similar dependiendo del banco de su tarjeta. Prestadores de Servicios de Salud.- ​Se refiere a todos aquellos prestadores de servicios de salud, tales como médicos, hospitales, farmacias y laboratorios, entre otros, que tienen acceso a una plataforma digital vinculada a WeeCompany y Wee Smart Health®. Servicio de Asistencia médica remota (Consulta en línea).- Herramienta digital habilitada en la Aplicación Web y la Aplicación Móvil Wee Smart Health®; mediante la cual, el Titular, Usuario y/o Beneficiario puede interactuar de manera remota con un médico a través de una videollamada. Usuarios.- ​Se refiere a todas aquellas personas que ingresan y utilizan la Aplicación Web y/o la Aplicación Móvil Wee Smart Health® para contratar los distintos servicios de salud que se ofrecen. Titular: Significa la persona física propietaria de los Datos Personales o autorizada para entregar Datos Personales de un tercero conforme a las leyes aplicables, que entregue dichos Datos Personales al Responsable. Usuarios Financiados.- Aquellas personas físicas registradas en la Plataforma a través de una aseguradora; la cual, participa en la red WeeFusion. Wee Smart Health®.- Es una Plataforma Digital que se encuentra disponible para el Titular, Usuario y/o Beneficiario a través de la Aplicación Web (Web App) y la Aplicación Móvil, descargable por medio de las tiendas virtuales de Apple (“App Store”) y de Google (“Google Play”), ambas diseñadas por WeeCompany; las cuales, le permiten al Titular, Usuario y/o Beneficiario contar con la portabilidad y control de su información clínica, así como la posibilidad de realizar, entre otras, las siguientes actividades: a) agendar citas con prestadores de servicios de salud; b) adquirir insumos para la salud y medicamentos de manera ágil; c) contratar servicios médicos; d) utilizar herramientas de asistencia médica remota (Consulta en línea) habilitadas dentro de la Plataforma; e) contratar los servicios que ofrecen los distintos Prestadores de Servicios de salud, tales como: laboratorios, hospitales, farmacias, etc. Asistencia médica remota inmediata.- ​Se refiere a la atención médica primaria con médicos generales, por medio de una interacción para conectar con una red de médicos disponibles en el momento. Asistencia médica remota programada.- Se refiere a la atención médica que puede ser por conducto de médicos especialistas y/o generales en dónde el Titular, Usuario y/o Beneficiario selecciona la hora y el día en el que desea tener agendar su cita con el médico de su selección. Smartwatch y/o dispositivo digital: Dispositivo en forma de reloj de pulsera, que se enlaza a un dispositivo móvil como un smartphone, lo que le permite correr aplicaciones y conectarse entre sí. DocAI: Software basado en Inteligencia Artificial capaz de mantener una conversación en tiempo real mediante textos instantáneos con el titular, usuario y/o beneficiario de la plataforma. 2.- LICENCIA: Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, WeeCompany le otorga a los Usuarios una autorización limitada, no exclusiva, revocable e intransferible y sin derecho a sublicenciar para: (i) el acceso y uso de la Plataforma sólo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. WeeCompany se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones. En atención a lo anterior, queda expresamente prohibido al Titular, Usuario y/o Beneficiario, vender, alquilar, permitir el acceso a terceros, redistribuir y/o transferir el contenido de la Plataforma. Para el caso que WeeCompany utilice algún tipo de software de terceros que se incluya en la Plataforma, el mismo se brinda al Titular, Usuario y/o Beneficiario de conformidad con las licencias de uso, términos y condiciones, así como restricciones establecidas por el Titular, usuario y/o beneficiario. El Titular, Usuario y/o Beneficiario reconoce y está de acuerdo en que WeeCompany no ofrece ni presta servicios de salud de ningún tipo ni comercializa con medicamentos u otros insumos para la salud, ni presta servicios de seguros y que dichos servicios y productos se prestan y comercializan por terceros proveedores independientes. Por esta razón, WeeCompany no asume responsabilidad alguna ni garantiza la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios de salud y los productos solicitados a través del uso de la plataforma . La oferta y la adquisición del producto o servicio es bajo la responsabilidad del prestador de servicios de salud o el Titular, Usuario y/o Beneficiario, según sea el caso los presentes términos y condiciones no rigen la relación jurídica y comercial entre el Titular, Usuario y/o Beneficiario y el prestador del servicio de salud, sólo rigen el acceso y uso de la aplicación web y la aplicación móvil. Adicionalmente, WeeCompany no garantiza y se deslinda de la responsabilidad del contenido, veracidad, calidad, precisión e idoneidad de: 1) la información sobre los medicamentos proporcionados por los prestadores de servicios de salud; 2) los consejos, recomendaciones u opiniones contenidas en los artículos académicos y publicaciones hechas por los prestadores de servicios de salud u otros usuarios de la plataforma; 3) las recomendaciones o instrucciones emitidas por parte de los prestadores de servicios de salud en las consultas médicas presenciales o por medio de la herramienta de asistencia médica remota (Consulta en línea); 4) las instrucciones contenidas en las recetas médicas y 5) cualquier otro dato proporcionado a los usuarios y/o beneficiarios por los prestadores de servicios de salud; 6) cualquier dato recabado por el dispositivo digital; 7) los datos arrojados por el dispositivo digital; 8) los consejos u opiniones contenidas en los chats que son materializados por un programa de Inteligencia Artificial; 9) cualquier otro dato proporcionado al titular, usuarios y/o beneficiarios por la plataforma digital a través de conversaciones prediseñadas y condicionadas por medio de algoritmos (DocAI) . El Titular, Usuario y/o Beneficiario acuerda que todo riesgo derivado de su uso de la plataforma y la contratación de cualquier servicio o adquisición de cualquier producto dentro de esta, será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. 3.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO Las condiciones de acceso a la Plataforma están reguladas por las disposiciones legales vigentes, así como los principios de buena fe y uso lícito por parte del Titular, Usuario y/o Beneficiario, prohibiendo expresamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de WeeCompany o de terceros. De conformidad con las leyes mexicanas, el uso de cualquiera de los servicios suministrados por WeeCompany es aplicable únicamente a mayores de 18 (dieciocho) años que cuenten con la capacidad mental necesaria para entender y aceptar el presente Contrato. En caso de que el beneficiario y/o usuario de la plataforma sea menor de 18 (dieciocho) años, WeeCompany entiende que cuenta con el consentimiento de sus padres y/o tutores, en el entendido que en ninguna circunstancia WeeCompany puede interactuar con menores de 18 (dieciocho) años de tal manera que el tutor o responsable del menor acepta los alcances de estos términos y condiciones. Para la prestación de servicios, se requiere que el Titular, Usuario y/o Beneficiario provea algunos de sus datos de identificación, así como aceptar los Términos y Condiciones establecidos por WeeCompany; por lo que, en caso de que el Titular, Usuario y/o Beneficiario desee conocer el tratamiento de sus datos personales, podrá consultar nuestro Aviso de Privacidad en https://wee.com.mx/legalAP/. Con el objeto de prestar los distintos servicios de salud de manera adecuada, WeeCompany, podrá tratar sus datos en las Plataformas de los Prestadores de Servicios de Salud esto en caso de requerir asesoría médica remota con un Médico especializado, éste último podrá visualizar parte de la información recabada por el dispositivo digital o información llevada a cabo entre el Titular usuario y/o beneficiario con el programa pre establecido o DocAI como antecedente para complementar la consulta. Los datos podrán almacenarse en los servidores de WeeCompany o en aquellos de los Prestadores de Servicios de Salud; los cuales, contarán con las medidas de seguridad físicas y lógicas adecuadas, permitiendo el acceso sólo a personal autorizado. Es importante señalar que el Usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para ingresar y utilizar Wee Smart Health. WeeCompany no garantiza que la Aplicación Web y la Aplicación Móvil sean compatibles con cualquier dispositivo. El Titular, Usuario y/o Beneficiario se compromete hacer un uso lícito y adecuado de Wee Smart Health, de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones de Uso, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público; el Titular, Usuario y/o Beneficiario deberá abstenerse de (I) hacer uso contrario a la naturaleza de los Servicios; (II) ingresar forzosamente a secciones restringidas de la Aplicación Web y/o la Aplicación Móvil; (III) utilizar los Servicios con fines ilícitos o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de Wee Smart Health; (IV) provocar daños al programa; (V) introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Wee Smart Health, de los Prestadores de Servicios de Salud o de cualquier tercero; (VI) intentar ingresar, utilizar y/o manipular los datos de Wee Smart Health y otros Titular, Usuario y/o Beneficiario ; (VII) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (VIII) obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición para este efecto. 4.- UTILIZACIÓN DEL SERVICIO 4.1 Condiciones generales: WeeCompany por medio de Wee Smart Health ofrece al Titular, Usuario y/o Beneficiario el derecho de acceder de forma limitada y controlada al conjunto de datos e información contenidos en un expediente clínico digital y que se utilizarán directamente en los servicios de salud a los que accede; mismo contenido que podrá ser visualizado por los Prestadores de Servicios de Salud a través de una plataforma digital vinculada a la aplicación, siempre que se cumpla con los presentes términos y condiciones generales. El Titular, Usuario y/o Beneficiario podrá hacer uso de la Plataforma para realizar, entre otras, las siguientes actividades: a) compras de insumos para la salud y medicamentos de manera ágil; b) contratación de servicios médicos; c) servicios de asistencia médica remota d) contratación de servicios de distintos Prestadores de Servicios de salud, tales como: laboratorios, hospitales, etc. e) vinculación de dispositivo digital a la plataforma y f) uso de chats prediseñados con Inteligencia Artificial. Para hacer uso de los servicios disponibles en Wee Smart Health, el Usuario deberá registrarse mediante la creación de un usuario y contraseña; posteriormente responderá las preguntas realizadas a través de la Plataforma; los cuales, le servirán para tener acceso en cualquier momento y se generará una tarjeta digital, con la cual, podrá ser identificado dentro de la plataforma y podrá interactuar con los Prestadores de Servicios de Salud, enlazar el dispositivo digital y hacer uso del chat prediseñado con Inteligencia Artificial, previo al consentimiento del Usuario. Esta tarjeta digital permite a los Prestadores de Servicios de Salud, una vez obtenido el consentimiento, visualizar, cargar y complementar la información de los Usuarios durante la prestación de servicios, así como registrar estudios de laboratorio y diagnósticos con la finalidad de integrar su expediente clínico digital y brindar a los Usuarios un servicio médico apropiado y de calidad. El Usuario es responsable por mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma Wee Smart Health, y por todos los usos de sus servicios. El titular acuerda mantener su contraseña segura y confidencial y no permitir a ninguna otra persona haga uso de su Perfil de usuario o la contraseña para acceder a la Plataforma, no hacer nada que ayude a alguien que no es el Titular, usuario y/o beneficiario registrado a acceder a cualquier zona de seguridad en la Plataforma, y, no crear cuentas adicionales de registro con el fin de abusar de su funcionalidad de la Plataforma, o de otros usuarios, o para tratar de hacerse pasar por otro Titular, usuario y/o beneficiario. Si usted cree que alguien más está usando su cuenta o perfil de acceso, por favor háganoslo saber inmediatamente para que cancelemos su cuenta tan pronto como sea posible. El Titular, usuario y/o beneficiario es el único responsable del uso que se haga de su perfil de acceso y/o claves. El Titular se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a WeeCompany cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario y/o perfil de acceso, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a WeeCompany y/o terceros. Todo el proceso de intermediación realizado por la plataforma Wee Smart Health es responsabilidad de WeeCompany; no obstante la contratación de los servicios de salud será exclusivamente entre el Usuario y los Prestadores de Servicios de Salud, asimismo, WeeCompany no se hace responsable de los resultados arrojados y/o la calidad del dispositivo digital o de la interpretación del usuario de los chats prediseñados con Inteligencia Artificial. El Titular, Usuario y/o Beneficiario es el único responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando para sí y frente a terceros la autenticidad de todos aquellos datos personales que introduzca en la plataforma digital pertenecientes a los beneficiarios. WeeCompany no se responsabiliza por la certeza y veracidad de los datos brindados por el Titular, Usuario y/o Beneficiario en Wee Smart Health y en ningún otro medio; el Titular, Usuario y/o Beneficiario responde en cualquier caso por la veracidad, exactitud y vigencia de la información y datos personales, por el uso de los servicios y por la información que brindan y exponen en el sitio. El acceso, navegación y uso de la Aplicación, así como el uso o contratación de los servicios o productos que son ofrecidos, se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del Titular, Usuario y/o Beneficiario, sujeto a su aprovechamiento personal. En el supuesto de que, en un momento dado, a través de la Aplicación Web y la Aplicación Móvil, el Titular, Usuario y/o Beneficiario pudiera participar en chats, foros, canales de consulta online u otros medios puestos a su disposición para la participación activa en la plataforma digital, a través del envío de declaraciones, opiniones, comentarios, fotos, vídeos, peticiones de aclaraciones, precisiones o resoluciones de dudas, matizaciones, etc., se prohíbe expresamente que el Titular, Usuario y/o Beneficiario, a través de dichos medios, realice manifestaciones o exhiba simbología de carácter ilícito, delictivo, racista, xenófobo, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o violación de derechos humanos, o que de cualquier otro modo resultan en contravención a la integridad personal, sus derechos o la dignidad, intimidad, honor o imagen de terceros o de otros Titulares, Usuarios y/o Beneficiarios de la plataforma digital. WeeCompany se reserva el derecho de retirar todas aquellas aportaciones del Titular, Usuario y/o Beneficiario que vulneren las prohibiciones anteriores o que, a este, no resulten adecuados para su difusión en Internet. En caso de que un Titular, Usuario y/o Beneficiario no se identifique debidamente y no pueda comprobarse la veracidad de su identidad, WeeCompany podrá suspender su cuenta de manera temporal o definitivamente en cualquier momento, sin previa notificación, bloqueando el acceso a toda la información ingresada por éste en el sitio, sin que esto genere algún derecho a resarcimiento. WeeCompany podrá prohibir el acceso a la Aplicación de forma inmediata y sin que por ello requiriese comunicación previa, a cualquier Titular, Usuario y/o Beneficiario que realice cualquiera de las conductas prohibidas o limitadas en los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad exclusiva del Titular, Usuario y/o Beneficiario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso únicas e intransferibles, siendo el Titular, Usuario y/o Beneficiario el único responsable de toda actividad en su cuenta. Siendo total y única responsabilidad del Titular, Usuario y/o Beneficiario cualquier perjuicio derivado del acceso no deseado por terceros a Wee Smart Health®. Específicamente, cuando un Titular, Usuario y/o Beneficiario intente hacer un uso no autorizado del material disponible en línea o intente realizar o realice una descarga offline de los anteriores o cuelgue o divulgue de manera no autorizada parte del mismo por cualquier medio, o incumpla las condiciones de uso establecidas del servicio, WeeCompany se reserva el derecho a cancelar el acceso de dicho Titular, Usuario y/o Beneficiario, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes que pueda ejercer sobre el mismo. WeeCompany se compromete a la no divulgación voluntaria de cualquier información o contenido creado o gestionado por el Titular, Usuario y/o Beneficiario, salvo previa autorización, expresa y consentida, por parte del Titular, Usuario y/o Beneficiario; todas las informaciones proporcionadas a WeeCompany en la plataforma digital por el Titular, Usuario y/o Beneficiario pueden ser reveladas por éste, en casos de orden judicial o administrativa. 4.2 Asistencia médica remota inmediata y programada A través de Wee Smart Health, el Titular, Usuario y/o Beneficiario podrá contratar y solicitar el Servicio de asistencia médica remota (Consulta en línea) inmediata o programada; el cual, le permitirá asistir a su consulta médica inmediata o programada por medio de videollamada. 4.2.1 Políticas aplicables al servicio de asistencia médica remota en ambas modalidades
  • El Titular, Usuario y/o Beneficiario podrá contratar el servicio de asistencia médica remota el número de veces que éste requiera.
  • Cada mes, el Titular, Usuario y/o Beneficiario gozará de una asistencia médica remota gratuita. Una vez que ésta se agote, el Titular, Usuario y/o Beneficiario deberá cubrir el costo correspondiente por cada contratación subsecuentes de este servicio.
  • El servicio de asistencia médica remota, en cualquiera de sus modalidades, estará disponible en los horarios señalados en la pantalla de servicios de la Plataforma.
  • Las recetas médicas emitidas por medio de este servicio serán válidas en cualquier farmacia o laboratorio. No obstante, los medicamentos recetados sólo serán de venta libre.
  • El Titular, Usuario y/o Beneficiario no podrá utilizar la herramienta de asistencia médica remota para solicitar consultas médicas a domicilio.
  • El Titular, Usuario y/o Beneficiario podrá pagar el servicio de asistencia médica remota con tarjeta de débito o crédito, a través de la opción habilitada en la Plataforma. El Titular, Usuario y/o Beneficiario gozará de una asistencia médica remota gratis cada mes; las cuales, no serán acumulables.
  • Solamente el Titular, Usuario y/o Beneficiario podrá hacer uso de la herramienta a través de su cuenta. En caso de que éste la utilice en favor de un beneficiario, el Titular, Usuario y/o Beneficiario deberá proporcionar datos verdaderos y actualizados del beneficiario cuando así se le solicite. WeeCompany no se responsabiliza por la certeza de los datos brindados por el Titular, Usuario y/o Beneficiario; éste responde en cualquier caso por la veracidad, exactitud y vigencia de la información y datos personales, por el uso de los servicios y por la información que proporcione del beneficiario del servicio de asistencia médica remota.
  • El Titular, Usuario y/o Beneficiario deberá cumplir con las instrucciones en torno a la operación de la herramienta.
  • El Titular, Usuario y/o Beneficiario no utilizará la herramienta para fines ilícitos o distintos a los establecidos.
4.2.2 Políticas aplicables al servicio de asistencia médica remota inmediata
  • La consulta médica se llevará a cabo con un médico general seleccionado de forma aleatoria.
  • Para poder disfrutar del servicio, el Titular, Usuario y/o Beneficiario deberá leer y aceptar el consentimiento informado proporcionado en la Plataforma.
  • Si el Usuario requiere de una nueva consulta médica una vez finalizada la anterior, podrá solicitarla mediante la Plataforma. No obstante, es probable que éste no sea atendido por el mismo médico, no obstante lo antes indicado el Usuario podrá dar continuidad a su caso con otro médico de la red aplicable para la asistencia médica remota inmediata.
4.2.3 Políticas aplicables a la programación de citas presenciales y por asistencia médica remota programada. A través de la modalidad de asistencia médica remota programada, el Usuario puede programar consultas remotas con médicos especialistas o generales. Únicamente a través de la Plataforma, el Usuario tendrá la posibilidad de agendar, reagendar y cancelar las citas que haya programado, en los siguientes términos:
  1. Registro de citas presenciales y por asistencia médica remota: En los módulos denominados “localiza servicio o asistencia médica remota”; los cuales se encuentran habilitados dentro de la Plataforma, el Usuario encontrará un buscador donde podrá seleccionar al prestador de servicios de salud, según filtro de localización, especialidad y precio. Una vez que el Usuario encuentre el proveedor con el que desea contactar podrá seleccionar fecha y horario para concretar la cita en agenda ya sea en asistencia médica remota o presencial.
  2. Cancelación de citas presenciales y por asistencia médica remota:
    • Cancelación por parte del Usuario:
      • Las citas agendadas para consultas médicas presenciales y por asistencia médica remota podrán cancelarse sin penalización alguna, con por lo menos 12 (doce) horas de anticipación a la hora programada.
      • En caso de que la cancelación se solicite en un plazo menor al señalado anteriormente, el Usuario deberá pagar una penalización equivalente al 10% (diez por ciento) del costo de la cita el cual será descontado de la tarjeta que el Usuario designó como medio de pago en la Plataforma Openpay®.
    • Cancelación por parte del prestador de servicios de salud:
      • El prestador de servicios de salud podrá cancelar la cita con el Usuario con por lo menos 12 (doce) horas de anticipación a la hora programada.
      • En caso de que el prestador de servicios de salud cancele la cita dentro del plazo señalado anteriormente, la preautorización generada para realizar el cargo a la tarjeta del Usuario será liberada.
      • Para el caso de los Usuarios Financiados, el prestador de servicios de salud podrá cancelar la cita en cualquier momento sin penalización alguna.
  3. Retraso en la asistencia a la cita programada:
    • Retraso por parte del Usuario:
      • En caso de que el Usuario se retrase al asistir a su cita presencial o por asistencia médica remota, este contará con un plazo de tolerancia de 10 (diez) minutos.
      • En caso que el retraso sea mayor al plazo de tolerancia señalado anteriormente, el prestador de servicio de salud podrá decidir si esperar al Usuario o notificar el incumplimiento de la cita. En caso de que se presente el segundo supuesto, se considerará como un incumplimiento y se sujetará a lo dispuesto en el supuesto señalado más adelante.
    • Retraso por parte del prestador de servicios de salud:
      • Por motivo de urgencia o situaciones imprevistas asociadas con la práctica del prestador de servicios de salud, éste podrá retrasarse en su asistencia a la cita hasta por 1 (una) hora y el Usuario deberá esperarlo. Si el Usuario decide no hacerlo, no tendrá derecho al reembolso del costo de su cita.
      • Si el retraso del prestador de servicios de salud es mayor al plazo señalado anteriormente, el Usuario podrá solicitar el reembolso total del costo de la cita.
  4. Incumplimiento de la cita:
    • En caso de que el Titular, Usuario y/o Beneficiario no asista a la cita programada, deberá pagar una penalización equivalente al 100% (cien por ciento) del costo de la cita, penalización que se descontará de la tarjeta que el Titular, Usuario y/o Beneficiario designó como medio de pago en la Plataforma Openpay® .
  5. Reagendamiento de citas:
    • Reagendamiento por parte del Titular, Usuario y/o Beneficiario : Las citas presenciales y por asistencia médica remota ya programadas, podrán volver a agendarse con al menos 4 (cuatro) horas de anticipación a la hora designada.
    • Reagendamiento por parte del prestador de servicios de salud: El prestador de servicios de salud podrá reagendar la cita con al menos 4 (cuatro) horas de anticipación a la hora designada.
    • En caso de que el prestador de servicios de salud necesite modificar la fecha u hora de la cita, se le notificará al Usuario la nueva propuesta para que de mutuo acuerdo se realice el reagendamiento. En caso de que el Usuario no cuente con disponibilidad en el horario y fecha propuesta, tendrá la opción de reagendar o cancelar la cita.
4.3 Vinculación de dispositivo Digital o smartwatch A través de Wee Smart Health, el Usuario podrá vincular su dispositivo digital personal que será registrado por la plataforma de forma inmediata. La plataforma está diseñada para sincronizarse con un dispositivo digital o “Smartwatch”, de manera que al inicio de sesión del Titular, Usuario y/o Beneficiario hace recopilación de información estadística y análitica sobre como los usuarios utilizan la app, Todos los datos son completamente anónimos y no exponen ninguna información personal sobre el Titular, usuario y/o Beneficiario. Los datos solo los recopila la aplicación por medio del uso del dispositivo digital. Esos datos incluyen de manera enunciativa, más no limitativa su energía activa, frecuencia cardíaca, distancia caminando, corriendo, información de sus anillos de actividad, pulso, monitor de sueño, temperatura, lo anterior dependiendo la versión, modelo y marca del dispositivo digital. WeeCompany usa esto para realizar un seguimiento de su actividad mientras usa la aplicación. Solo realiza un seguimiento de estos datos si el usuario lo aprueba y después de que el usuario inicia una sesión manualmente. WeeCompany podrá rastrear automáticamente los datos del usuario previa autorización. El Titular, usuario y/o beneficiario reconoce y entiende que WeeCompany, la plataforma y su contenido, son única y exclusivamente de carácter informativo y no han sido diseñados para utilizarse en situaciones de crisis o riesgo, que puedan considerarse como emergencia médica. Por lo anterior, la Plataforma no ofrece ni ofrecerá asesoramiento médico o clínico. Los Servicios únicamente pueden sugerir al Titular, usuario y/o beneficiario que en caso de crisis, riesgo o emergencia busque atención médica especializada. Wee Smart Health no es un servicio de Salud ni un substituto de este o de recomendación y diagnósticos o tratamientos de médicos profesionales. 4.3.2 Restricciones al uso de dispositivo Digital o smartwatch. El usuario reconoce que el uso de aplicación tiene como objetivo principal el proporcionar una herramienta de acceso y comunicación en materia de salud, que permita proveer y recibir el servicio complementario de métrica de manera digital a través de un dispositivo digital electrónico enlazado con la plataforma de acuerdo a las funciones que se ofrecen a los titulares y/o usuarios suscritos a la Plataforma, exclusivamente a través de teléfonos inteligentes y de tabletas. WeeCompany al fungir como instrumento de enlace entre los resultados del dispositivo digital de los titulares y/o usuarios y la plataforma, no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del titular y/o usuario. Las Aplicaciones para el Smartwatch son para su uso privado y no comercial. La utilización por su parte de las Aplicaciones para el Smartwatch será bajo su propio riesgo. Sin limitar ningún otro término de este Acuerdo, WeeCompany no garantiza ni promete con respecto a la precisión, fiabilidad o eficacia de ninguna función o servicio de la Aplicación para el Smartwatch, así como de los resultados arrojados por el mismo dispositivo. WeeCompany NO GARANTIZA QUE AL USO DEL DISPOSITIVO DIGITAL O SMARTWATCH:
  • LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LAS APLICACIONES PARA EL SMARTWATCH SEAN PRECISAS AL 100 %. NO CONFÍE EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LAS APLICACIONES PARA EL SMARTWATCH CON FINES MÉDICOS.
  • NO SON UN DISPOSITIVO MÉDICO.
  • LAS APLICACIONES PARA EL SMARTWATCH NO TIENEN LA INTENCIÓN DE PROPORCIONAR NINGUNA RECOMENDACIÓN O TRATAMIENTO PARA NINGUNA ENFERMEDAD MÉDICA O ESTADO FÍSICO.
  • LAS APLICACIONES PARA EL SMARTWATCH NO ESTÁN DISEÑADAS NI TIENEN LA INTENCIÓN DE SER UTILIZADAS PARA EL DIAGNÓSTICO DE ENFERMEDADES U OTRAS DOLENCIAS, NI PARA LA CURA, MITIGACIÓN, TRATAMIENTO O PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES, ASÍ COMO TAMPOCO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN PROBLEMA DE SALUD QUE PUEDA PRODUCIRSE COMO CONSECUENCIA DE PROGRAMAS FORMATIVOS, CONSULTAS, PRODUCTOS O EVENTOS SOBRE LOS QUE PUEDA APRENDER A TRAVÉS DE LAS APLICACIONES PARA EL SMARTWATCH O CUALQUIER SERVICIO RELACIONADO CON EL SMARTWATCH.
  • DEBE CONSULTAR CON UN PROFESIONAL MÉDICO ANTES DE LLEVAR A CABO CUALQUIER ACTIVIDAD FÍSICA, ASÍ COMO CON RESPECTO A CUALQUIER RECOMENDACIÓN O TRATAMIENTO RELACIONADO CON LA SALUD EN GENERAL, ESPECIALMENTE SI TIENE ALGUNA ENFERMEDAD CARDÍACA O MÉDICA.
4.4 Uso de DocAI o chats con Inteligencia Artificial. A través de Wee Smart Health, el Usuario podrá hacer uso de chats prediseñados con Inteligencia Artificial de forma inmediata. DocAI es una herramienta digital de complemento médico diseñada para proporcionar acompañamiento virtual, sin intermediación ni interacción humana con el Titular, Usuario y/o Beneficiario a través de conversaciones prediseñadas y condicionadas por el Sistema por medio de algoritmos o DocAI (los Servicios). El Titular, usuario y/o beneficiario reconoce y entiende que el uso de DocAI, y su contenido, son única y exclusivamente de carácter informativo y no han sido diseñados para utilizarse en situaciones de crisis o riesgo, que puedan considerarse como emergencia médica. Por lo anterior, la Plataforma no ofrece ni ofrecerá asesoramiento médico o clínico. Los Servicios únicamente pueden sugerir al Titular, usuario y/o beneficiario que en caso de crisis, riesgo o emergencia busque atención médica especializada. DocAI no es un servicio de Salud ni un substituto de este o de recomendación y diagnósticos o tratamientos de médicos profesionales. 4.4.2 Restricciones del uso de DocAI o Chats mediante Inteligencia Artificial. El usuario reconoce que la plataforma tiene como objetivo principal el proporcionar una herramienta de acceso y comunicación en materia de salud, que permita proveer y recibir el servicio complementario de asesoria médica general de manera digital a través de un sistema de inteligencia Artificial con los titulares y/o usuarios suscritos a la Plataforma, por medio del uso de dispositivos digitales electrónicos, exclusivamente a través de teléfonos inteligentes y de tabletas. WeeCompany al fungir como instrumento de enlace entre un sistema prediseñado a través de Inteligencia Artificial y los titulares y/o usuarios, no garantiza la resolución efectiva de todas las necesidades del titular y/o usuario. Los Servicios que adquiere el Titular y/o usuario, según eligió al registrarse en la Plataforma, contienen los siguientes componentes:
  • Acceder a recomendaciones instantáneas en materia de salud mediante chats previamente establecidos.
  • Resguardo en la base de datos del historial de chats.
  • Herramienta de acceso a un directorio de especialistas en la materia para dar asesoría médica remota.
  • En ningún caso se diagnosticará o recomendará el uso de algún medicamento.
  • No brinda atención personalizada, ni ofrece información que no esté dentro del menú de opciones dentro de la Plataforma.
  • El uso de DocAI jamás reemplazará el diagnóstico médico por un especialista en materia de salud, su uso es para fines informativos o de complemento.
5.- POLÍTICAS APLICABLES A PAGOS Y REEMBOLSOS DE SERVICIOS Y PRODUCTOS. El Usuario acepta utilizar los servicios del sistema de pagos en línea de Openpay®; el cual, es mecanismo de pagos establecido por WeeCompany para la Aplicación Web y/o la Aplicación Móvil Wee Smart Health. Openpay® es una empresa intermediaria independiente no perteneciente WeeCompany, Openpay® es un intermediario para procesar pagos entre la Plataforma y el Usuario de acuerdo a sus políticas, terminos y condiciones en https://www.openpay.mx/docs/terminos-servicio.html y https://www.openpay.mx/docs/aviso-de-privacidad.html. Openpay® se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier Usuario que muestre un comportamiento irregular o sospechoso de acuerdo a sus propios términos y condiciones. Openpay® cuenta con certificación PCI-DSS para el manejo y almacenamiento de tarjetas y toda la información transmitida es encriptada con certificados SSL; por lo que toda la información bancaria recabada, así como las operaciones de compraventa están protegidas. En caso de que el Usuario opte por llevar a cabo el pago de cualquier producto en la Plataforma con una tarjeta bancaria, declara que tiene derecho de llevar a cabo dicho cargo en la tarjeta correspondiente. El Usuario acuerda que WeeCompany podrá cambiar de proveedor de sistema de gestión de pagos cuando lo considere necesario. En tal caso, WeeCompany notificará al Usuario sobre el cambio con la anticipación debida. 5.1. Pago de citas agendadas: El Titular, Usuario y/o Beneficiario acuerda sujetarse a las siguientes políticas de pago de citas agendadas:
  • Durante el proceso de registro de una cita en la Plataforma, Openpay® podrá ejecutar una operación de “pre-autorización” para asegurarse de que el método de pago elegido por el Usuario, tarjeta de débito o crédito, funciona correctamente y, además, cuenta con los fondos suficientes para cubrir el costo de la cita.
  • Openpay® podrá mantener la pre-autorización por un periodo de 30 (treinta) días en el caso de tarjetas de crédito y 5 (cinco) días en caso de tarjetas de débito.
  • El Usuario deberá completar el proceso de registro dentro de los tiempos establecidos.
  • Los costos de las citas presenciales y por asistencia médica remota permanecerán fijos durante el proceso de registro y una vez concluido este.
  • El Usuario acuerda que, derivado de la consulta con el prestador de servicios de salud, podrán requerirse procedimientos médicos adicionales cuyos costos no se encuentran previstos en el pago que este realice por registrar una cita. La contratación y pago de dichos procedimientos se realizará exclusivamente entre el Usuario y el prestador de servicios de salud.
5.2. Reembolso de citas agendadas: Los Usuarios podrán solicitar el reembolso del pago hecho para agendar una cita dentro de un periodo máximo de 20 (veinte) días naturales, a partir de la confirmación de pago y mediante cualquiera de las siguientes opciones:
  1. Por medio de Openpay®: Para un reembolso del sistema a la tarjeta con la que realizó el pago el Usuario. Tendrá un costo del 5% (cinco por ciento) del valor de la cita registrada y se realizará en un plazo de 72 (setenta y dos) horas después de que se presente la solicitud. Este tipo de reembolso se puede solicitar al correo soporte@weecompany.net.
  2. Por medio de transferencia directa: Reembolso del valor total de la cita agendada por medio de transferencia electrónica a la tarjeta del Usuario. No tendrá costo alguno y se realizará en un plazo de 48 horas después de que se presente la solicitud. El Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección soporte@weecompany.net, indicando lo siguiente: 1) número de tarjeta de crédito o débito; el cual, deberá ser el mismo que se designó como medio de pago en la Plataforma 2) nombre del banco; 3) nombre del titular de la tarjeta; 4) carátula del estado de cuenta y 5) motivo del reembolso.
5.3. Confirmación de Órdenes de Compra: WeeCompany utilizando Wee Smart Health, a través de mensajes desplegados en la Plataforma y correo electrónico, comunicará al Usuario, a su entera discreción, la recepción de una Orden de Compra y le solicitará la confirmación de los términos de la misma (cada una, una “Confirmación de Orden”), incluyendo (i) la identidad del Usuario, (ii) la descripción de los productos, (iii) el precio de los productos, (iv) el lugar y tiempo de entrega, (v) las formas de pago aceptables para Wee Smart Health, (vi) la existencia o inexistencia del producto para entrega en el lugar de entrega, (vii) los números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el Usuario para cualquier aclaración en relación con el producto, y (ix) cualquier otra información que WeeCompany estime pertinente. Posterior a la Confirmación de Orden, el Usuario autoriza que WeeCompany realice el cargo correspondiente a la tarjeta de crédito o débito bancarias que éste haya designado. Compraventa y Pago en línea a través de tarjetas bancarias. El Usuario acuerda y conviene que la compraventa formalizada a través de la Plataforma, se completará únicamente hasta que el producto se le haya entregado y se cumplan los siguientes requisitos:
  1. Confirmación de Orden de Compra en la Aplicación Web y/o la Aplicación Móvil.
  2. Cubrir el costo de los insumos y/o productos.
  3. Firma de acuse de recibo de los insumos y productos.
Compraventa y Pago contra-entrega. El Usuario acuerda y conviene que la compraventa formalizada a través de la Orden de Compra, se completará únicamente hasta que el producto se le haya entregado y se cumplan los siguientes requisitos:
  1. Confirmación de Orden de Compra en la Aplicación Web y/o la Aplicación Móvil.
  2. Cubrir el costo de los insumos y/o productos.
  3. Firma de acuse de recibo de los insumos y productos.
5.4. Pagos recurrentes de membresía: Al adquirir cualquiera de las membresías ofrecidas por WeeCompany, el Usuario autoriza que WeeCompany, a través de Openpay®, realice el cobro recurrente en los intervalos a los que se haya adherido, hasta que se dé por terminada la suscripción de ese Servicio. 5.5. Renovación automática de membresía: El Titular, Usuario y/o Beneficiario puede elegir que su membresía se renueve automáticamente al término de un periodo de servicio fijo. WeeCompany le enviará un recordatorio antes de la renovación de cualquier membresía y le notificará de cualquier cambio en el precio. 6.- RESPONSABILIDADES EN EL USO DE LA APLICACIÓN WEE SMART HEALTH WeeCompany no se responsabiliza por la certeza de los datos brindados por el Usuario ya que este responde en cualquier caso por la veracidad, exactitud y vigencia de la información y datos personales, por el uso de los servicios y por la información que brinda y expone en la Plataforma o durante la interacción con los Prestadores de Servicios de Salud, pudiendo éstos solicitar si fuera necesario información adicional y pruebas fehacientes de la veracidad de la información y de la identidad del Usuario. Por lo tanto, el uso de la Plataforma es por cuenta y riesgo del Usuario; es decir, que WeeCompany no se hace responsable de las pérdidas ocasionadas por el uso de cualquiera de sus servicios, software, material, archivos de audio o de video, contenido o comunicaciones. El Titular, Usuario y/o Beneficiario se compromete a no revelar, ceder o prestar su contraseña a terceros ni a realizar los cambios de las mismas de forma inmediata ante cualquier sospecha o conocimiento del uso no autorizado de su contraseña, datos registrados o cualquier otra violación de seguridad. El Titular, Usuario y/o Beneficiario deberá salir de Wee Smart Health al término de cada sesión y asegurarse que ésta no sea utilizada por un tercero. Wee Smart Health no se hace responsable de los problemas causados por mal funcionamiento de su hardware o de la conexión a Internet. Wee Smart Health se deslinda de toda responsabilidad por retrasos, errores, omisiones, problemas de transmisión, robo, alteración, destrucción o acceso no autorizado a las comunicaciones con el Titular, Usuario y/o Beneficiario. 6.1 Responsabilidad médica El Titular, Usuario y/o Beneficiario reconoce y acuerda que WeeCompany no presta servicios de salud de ningún tipo ni comercializa con medicamentos o cualquier otro tipo de insumo para la salud. En virtud de lo anterior, el Titular, Usuario y/o Beneficiario acepta que los prestadores de servicios de salud serán exclusivamente responsables de reparar o indemnizar cualquier daño que se haya causado por la prestación de sus servicios derivado de negligencia, imprudencia o impericia. Asimismo, el Titular, Usuario y/o Beneficiario reconoce y acuerda que WeeCompany no será responsable por cualquier daño causado por cumplir o incumplir con las instrucciones o recetas médicas de los prestadores de servicios de salud ni por los medicamentos o insumos de la salud que estos le proporcionen o recomienden. 6.2 Alcances de los Servicios de la Plataforma Ni los Servicios ni la Plataforma incluyen o proveen servicios médicos de salud mental, nutricional, medicina en general o de cualquier otra rama en materia de salud, por lo que el Titular, Usuario y/o Beneficiario entiende y acepta que la Plataforma solo provee servicios de carácter únicamente informativo, ya que la plataforma no está diseñada para atender situaciones de crisis, emergencia o de urgencia médica, complejas o graves, que provoquen en el Titular, Usuario y/o beneficiario el adquirir y/o ingerir de algún tipo de fármaco o remedio para aliviar el síntoma. Por lo anterior, la Plataforma no ofrece ni ofrecerá asesoramiento, consulta, opinión o sugerencia médica o clínica. Se recomienda al Titular, Usuario y/o beneficiario siempre buscar el consejo de su médico o especialista para cualquier pregunta que tenga relacionada a su estado de salud física o mental. 7.- RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS DENTRO DE LA APLICACIÓN. La Plataforma garantiza la fiabilidad y la utilidad de los contenidos y/o servicios de la Plataforma en la medida de su capacidad técnica disponible. Adicionalmente, WeeCompany garantiza la continuidad de los servicios y la disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma dentro de las posibilidades de la empresa, salvo supuestos excepcionales y siempre reservándose el derecho a la discontinuidad o cese absoluto del servicio de posibilitación de acceso a ciertos contenidos complementarios por causas de no viabilidad económica, técnica o humana del servicio planteado. Planteándose en dicho caso previamente las oportunas soluciones o alternativas al Titular, Usuario y/o Beneficiario que aún tuvieran derechos de acceso. La presencia de virus y demás componentes dañinos en la Aplicación Web y/o la Aplicación Móvil o en el servidor que las suministra, es responsabilidad del proveedor del servicio de web hosting de Wee Smart Health, así como; en su caso, la utilidad y rendimiento de los servicios de la Aplicación Web y/o la Aplicación Móvil o los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero. WeeCompany no se hace responsable de los daños o perjuicios que cause la Aplicación Web y/o la Aplicación Móvil a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infrinja las condiciones, normas e instrucciones que se establecen en la Aplicación Web y la Aplicación Móvil, a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo. Asimismo, WeeCompany no se responsabiliza por actos de mala fe de terceros que promuevan la invasión de la Aplicación Web y/o la Aplicación Móvil, tales como hackers que accedan a los datos registrales y personales de los mismos para cualquier fin; WeeCompany declara tener cuidados razonables y cumplir con los estándares aplicables en materia de protección de información para evitar la invasión del sistema pero no puede hacerse responsable por la seguridad total del mismo. Wee Smart Health permite al Usuario registrado incorporar datos a la Aplicación, así como dar el consentimiento a los Prestadores de Servicios de Salud para que puedan incorporar datos y registrar los servicios. Todos los datos personales incorporados, serán de exclusiva responsabilidad del Titular, Usuario y/o Beneficiario. Wee Smart Health no incorpora información de ningún tipo al sistema, ni acepta ningún tipo de responsabilidad por la información que incorporen los Titular, Usuario y/o Beneficiario y Prestadores de Servicios de Salud. Será de exclusiva responsabilidad de cada Titular, Usuario y/o Beneficiario el uso que hace de la información incorporada y el consentimiento que da a los Prestadores de Servicios de Salud. WeeCompany no será responsable por cualquier perjuicio o daño al Titular, Usuario y/o Beneficiario por la utilización indebida o dolosa por terceros de los materiales y los datos personales proporcionados por el mismo, que fueran ingresados a la plataforma Wee Smart Health. WeeCompany no asume otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del sistema operativo del dispositivo electrónico en el que se haga uso de la plataforma virtual. WeeCompany garantiza su mayor esfuerzo e implicación posible en la garantía de la seguridad de la Aplicación y Plataforma Wee Smart Health de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo. WeeCompany implementa en Wee Smart Heath en todo momento las medidas necesarias de seguridad dentro de sus posibilidades técnicas, recursos razonables a su alcance y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la Aplicación Web y la Aplicación Móvil y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos al Usuario. WeeCompany no se responsabiliza por los errores en los contenidos que se publican en la Aplicación Web y la Aplicación Móvil, puesto que el responsable de la información contenida en el expediente clínico digital es de quien la sube o actualiza, en este caso, será el Usuario. WeeCompany no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos propios o proporcionados por terceros expertos, que puedan aparecer en la Aplicación Web y la Aplicación Móvil. En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra WeeCompany, Wee Smart Health, la Aplicación Web y la Aplicación Móvil u otro Usuario; todos y cada uno de esos Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones, se obligan a eximir de toda responsabilidad a WeeCompany, Wee Smart Health, la Aplicación Web y la Aplicación Móvil y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Queda total y absolutamente prohibida cualquier comunicación, o transmisión, duplicado, o emisión pública desautorizada de contenidos de la Aplicación Web y la Aplicación Móvil de forma total o parcial por parte de cualquier Usuario o tercero, persona física o jurídica. La violación de esta condición de uso del servicio se considera como un grave daño y perjuicio por parte del Usuario responsable a la propiedad intelectual e industrial de WeeCompany. WeeCompany se reserva el derecho de sancionar a dicho Usuario, pudiendo además adoptar las medidas legales necesarias para actuar con contundencia sobre cualquier acto o forma de distribución, transferencia o duplicación del contenido o acto de competencia desleal, amparados en las leyes sobre propiedad intelectual vigentes en México y en el ámbito internacional. Asimismo, queda prohibida la inclusión y comunicación de contenidos, por parte del Usuario, que sean falsos o inexactos y que puedan inducir a error al resto de los Usuarios, a los beneficiarios o al personal de WeeCompany, en particular, los contenidos que se encuentren protegidos por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial, pertenecientes a terceras personas, cuando el Usuario no cuente con la autorización del titular de los derechos, menoscaben o desprestigien la imagen de WeeCompany y/o Wee Smart Health. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a WeeCompany, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones, prohibiciones o restricciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones o en la normativa que resulte de aplicación y deberá indemnizar y mantenerles indemnes frente a toda reclamación, daño, deuda, pérdida, multa, sanción, costes y gastos, incluyendo los honorarios razonables de abogados en los que tuvieran que incurrir, cuando dichas situaciones deriven del incumplimiento, por su parte, como Usuario, de las referidas obligaciones, prohibiciones o restricciones. 8.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Todo material y servicios encontrados en la Aplicación Wee Smart Health y/o plataformas vinculadas para los servicios con los Prestadores de Servicios de Salud (textos, imágenes, audio, tecnología, logotipos, ​slogans, marcas, publicidad, nombres comerciales, dominios, obras intelectuales, bienes como los ​softwares que hacen posible la actividad) son de exclusiva propiedad de WeeCompany y, en su caso, del prestador de servicios de salud que lo haya publicado; los cuales, tienen todos los derechos de autor, licencias y derechos de propiedad y comercialización, marca o patente a ellas relativas. Se exceptúa el material provisto por el Usuario, según se detalla más adelante. Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, poner a disposición del público, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Aplicación, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de WeeCompany, o en su caso, del titular de los derechos al que correspondan. El acceso y navegación del Usuario en la Aplicación Web y la Aplicación Móvil, en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total, ni parcial, de los derechos antes indicados por parte de WeeCompany. Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de WeeCompany o de terceras empresas y/o personas físicas, lleva implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de las mismas. En ningún momento el acceso a la Aplicación y/o de sus contenidos, confiere al “Titular, Usuario y/o Beneficiario” derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos incluidos protegidos por Ley. Cualquier violación por parte del Usuario, implicará su responsabilidad directa y personal por los actos practicados, aparejando las sanciones legales pertinentes. En el supuesto de que el Usuario aporte o integre contenido en la Aplicación así como los derechos patrimoniales que pudieran derivar de los mismos, pasarán a ser de la exclusiva propiedad de WeeCompany. El Usuario se compromete a no reproducir, copiar los servicios prestados por el software utilizado y/o el material que deja disponible Wee Smart Health para cualquier fin no expresamente autorizado en el presente acuerdo, sin autorización por escrito. Adicionalmente, el Usuario. Si el Titular, Usuario y/o beneficiario considera que la Plataforma viola o atenta de algún modo contra derechos de Propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a WeeCompany, en la dirección indicada en el presente Contrato, acompañando toda la información al respecto. 8.1. Contenido de salud El Titular, Usuario y/o Beneficiario reconoce que el Contenido de Salud publicado en la Plataforma está protegido por la legislación mexicana en materia de Propiedad Intelectual. WeeCompany le otorga una licencia temporal, no exclusiva, revocable, intransmisible y no sublicenciable para visualizar el contenido. El Titular, Usuario y/o Beneficiario no podrá copiar, modificar, traducir, publicar, emitir, transmitir, distribuir, interpretar, desplegar o comercializar el contenido publicado en la Plataforma. No obstante, el Titular, Usuario y/o Beneficiario podrá compartir el contenido publicado en la Plataforma para fines educativos e informativos y siempre reconociendo su autoría. 9.- RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN Queda estrictamente prohibido al Titular, Usuario y/o Beneficiario, además de lo ya establecido en este documento, usar el servicio para: Enviar, publicar o transmitir, por cualquier medio, contenido que sea difamatorio, injurioso, obsceno u otro que atente contra la moral y las buenas costumbres. Enviar, publicar o transmitir por cualquier medio contenido que infrinja o viole derechos de terceros, incluidos derechos de la personalidad y de propiedad intelectual. Enviar, publicar o transmitir por cualquier medio virus, archivos corruptos o cualquier Programa que pueda perjudicar aun momentáneamente el funcionamiento de una computadora ajena. Enviar, publicar o transmitir por cualquier medio, propaganda u oferta de venta de productos o servicios con fines comerciales. (Lo anterior, sin previo consentimiento por escrito de WeeCompany). Enviar, publicar o transmitir por cualquier medio protestas o manifestaciones políticas o religiosas, ​spam, etc. Enviar, publicar o transmitir por cualquier medio contenido contrario a la Ley. En cualquier caso, el Titular, Usuario y/o Beneficiario será el único responsable ante WeeCompany y terceros por cualquier reclamo o indemnización, por el uso indebido o perjuicios relacionados al uso del contenido de la información en la Aplicación Web y la Aplicación Móvil. WeeCompany por medio de Wee Smart Health podrá poner a disposición del Titular, Usuario y/o Beneficiario un mecanismo digital que le permita comunicarse a través de la Aplicación Web y la Aplicación Móvil. WeeCompany hará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio accesible de forma constante, no interrumpida y exenta de cualquier error, pero WeeCompany h no será responsable por daños ocasionados por la falla o interrupción en la prestación de servicios. En particular, el Titular, Usuario y/o Beneficiario reconoce y acepta que WeeCompany no será responsable por: En caso de que el “Usuario" y/o "Usuario financiado" y/o Beneficiario y/o “Titular”cambien sus datos de contacto dentro de la plataforma, tales como de manera enunciativa más no limitativa: Domicilio. Número telefónico fijo o celular. Correo electrónico. Otros. Por lo que WeeCompany no será responsable de las consecuencias por lo señalado en el presente párrafo frente al “Usuario" y/o "Usuario financiado" y/o Beneficiario y/o Terceros. Imposibilidad de acceso a Wee Smart Health o falla en la comunicación con el mismo. Por cualquier perjuicio o daño al Usuario por la utilización indebida o dolosa por terceros de los materiales, datos personales proporcionados por el mismo, que fueran ingresados a la plataforma digital Wee Smart Health en la forma prevista en el siguiente contrato. Por eventual imposibilidad técnica del efectivo envío de la información a la plataforma Wee Smart Health proveniente de la imposibilidad de acceso o falla de comunicación no atribuible a Wee Smart Health o por fallas ordinarias o extraordinarias, pérdida de datos e informaciones previamente obtenidas o almacenadas, flujo de información obtenida, así como interrupciones momentáneas o definitivas del servicio. Por actos de mala fe de terceros que promuevan la invasión a la Aplicación Web y la Aplicación Móvil y/o plataformas vinculadas, tales como hackers que accedan a los datos registrales y personales de los mismos para cualquier fin. WeeCompany declara tener cuidados razonables para evitar la invasión del sistema, pero no se hace responsable y no puede hacerse responsable por la inviolabilidad del mismo. Por la pérdida de datos o información eventualmente grabados por el Usuario en la base de datos de Wee Smart Health, sea por rescisión de contrato, por falla en el sistema Wee Smart Health o por fallas en los sistemas de respaldo, de los materiales proporcionados por el Usuario. En caso de que el Usuario inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales en contra de WeeCompany , todos y cada una de las partes involucradas en dichos reclamos o acciones, eximen de toda responsabilidad a WeeCompany y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. 10.- AVISO DE PRIVACIDAD Los datos personales del Usuario se utilizarán con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que deriven de la relación existente entre el Usuario como titular de los datos personales y WeeCompany. Para mayor información acerca del tratamiento de los datos personales y de los derechos que puede hacer valer, consulte nuestro aviso de privacidad integral en la página web:​ https://wee.com.mx/legalAP/ 11.- VIGENCIA La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones de Uso coincide, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificados total o parcialmente; momento en el cual, pasarán a tener vigencia las condiciones modificadas. WeeCompany podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento que se presente alguna causal de rescisión , el acceso a la Aplicación Web, la Aplicación Móvil y/o plataformas relacionadas, así como a los servicios contenidos en el mismo, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna siempre dentro de la legislación vigente y respetando los servicios contratados. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones, limitaciones y restricciones de uso expuestas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones. 12.- RESCISIÓN WeeCompany se reserva el derecho de bloquear el acceso y rescindir de inmediato este contrato de adhesión, según su exclusivo criterio, si entiende que hay indicios de utilización indebida ilícita de la plataforma virtual por parte del Usuario. De igual manera, WeeCompany podrá rescindir de inmediato la prestación de servicios de la Aplicación Web y la Aplicación Móvil y/o plataformas vinculadas, cuando el Usuario haya actuado de cualquier forma en contra de la moral, ética, buenas costumbres, Ley o las disposiciones de estos Términos y Condiciones. 13.- MODIFICACIONES WeeCompany se reserva el derecho de adicionar, enmendar o de cualquier otra forma modificar el presente documento sin necesidad de previo aviso. Si hubiese cualquier modificación al presente documento y el Usuario continuará utilizando los servicios, se entenderá que el Usuario ha leído y aceptado los nuevos Términos y Condiciones. 14.- GENERALIDADES Los encabezados de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de los presentes Términos y Condiciones. En caso de existir discrepancia o contradicción entre lo establecido en este Contrato de adhesión y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto de los servicios ofrecidos en el portal, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones del presente Contrato de adhesión, ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas. El no ejercicio o no ejecución, por parte de Wee Smart Health, de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones, no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito de su parte. 15.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como la relación entre WeeCompany y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. La autoridad encargada de defender los derechos de los consumidores es la autoridad competente administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso, si concluido el proceso conciliatorio no se llega a un acuerdo las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, para la interpretación o controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones de Uso o la relación entre las mismas. El Usuario en este acto, acepta el contenido y alcance de todas y cada una de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.